Datorsistēmu profilakse

Ik mēnesi noteiktā laikā, pie Jums ierodas mūsu speciālists un veic sekojošus darbus:

• Programmatūru jaunināšana;
• Kaitniecisko programmu un lieko datu likvidēšana;
• Programmatūru veiktspējas atjaunošana un optimizācija;
• Datorkomponenšu apkalpošana (Atmiņas kartes, Cietie diski, Videokartes, u.t.);
• Kabeļsistēmas un bezvadu risinājumu apkalpošana;
• Serveru un maršrutētāju (rūteru) apkalpošana.

Atbalsts, konsultācijas un atskaites

Pakalpojumus kurus veicam gan klātienē, gan attālināti:

• Garantēts speciālista reaģēšanas laiks uz izsaukumu un problēmas risināšanu attālināti;
• Palīdzības sniegšana izmantojot telefonu un attālināto pieslēgšanos datoriem;
• Konsultācijas datortehnikas un programmnodrošinājuma labas prakses ekspluatācijā;
  
• Datortehnikas un perifēriju remonts, to aizvietošana un tirdzniecība;
• Atskaišu sagatavošana par sniegtajiem pakalpojumiem un patērēto laiku.
  

Klientu lojalitātes programma “+”

Papildus vispārējiem uzturēšanas pakalpojumiem, bez atlīdzības piedāvājam sekojošo:

• IT infrastruktūras resursu un darbības audita pārskats un ieteikumu izstrāde (2x gadā);
• Labas prakses datorlietošanas politikas izstrāde (datu glabāšana, aizsardzība, pārvaldīšana);
• Datorsistēmu lietotāju vadība (lietotāji, paroles, tiesības, darbību reģistri);
• Esošo programmu licenču uzraudzība un jaunu licenču pareiza iegāde;
• Bezmaksas licenču programmatūru ieteikumi un ieviešana (darbstacijām un serveriem).

• Jaunas datortehnikas un/vai programmatūras uzstādīšana, nomaiņa vai komplektācija;
• Ar datorvīrusiem inficētu datoru darbības atjaunošana (ja to nespēj uzstādītais antivīruss);
• Drošības risinājumi: Ugunsmūri, Datu šifrēšana un droša uzglabāšana;
  
• Datorsistēmu lietošanas politikas pielietošanas uzraudziba;
  
• Darbstaciju un serveru tiešsaistes monitorings;
  
• Datu rezerves kopēšanas risinājumu ieviešana (rezerves kopijas, spoguļdiski);
  
• Cieto disku pārbaude un bojāto sektoru izolēšana;
  
• Datu atgūšana no cietajiem diskiem un USB flash atmiņām;
• Datorsistēmu modernizācija;
• VPN (Virtual Private Network) ieviešana;
  
• Bezvadu risinājumu ieviešana;
  
• Dokumentāciju izstrāde;
• Ārpuskārtas izsaukumi un darbu veikšana.

Aktualitāte. Gadās situācijas, ka datorprogramma izmet kļūdu, bet datorlietotājs nav pietiekami kompetents, lai noteiktu tās cēloni, tadēļ nezin pie kura pakalpojuma sniedzeja tam ir jāgriežas, bet nereti ari pat to, kurš un kādu pakalpojumu uzņēmumam nodrošina. Šādas problēmas kompetence var attiekties uz:

1) datoru uzturētāju (dator-dzelži, operētājsistēma);
2) interneta provaideri (interneta savienojuma pieslēgums);
3) datu centra /hostinga sniedzēju, ja aplikācija atrodas ārpus uzņēmuma serveriem;
4) programmatūras piegādātāju un/vai izstrādātāju;
5) datortehnikas piegādātāju (iekārtu garantijas laikā).

Kamēr tiek noskaidrots īstais cēlonis un notiek problēmu pārsūtīšana tiek tērēts darbinieka tiešo pienākumu darba laiks.

Risinājums. Izmantojot mūsu IT Servisa Centru, mēs pārstāvam visas jūsu intereses saistītas ar IT.

Jums ir jāzina tikai viens telefona nummurs, e-pasts vai mūsu tiešsaistes vietnes adrese, bet mūsu speciālists parūpēsies par esošās problēmas atrisināšanu, neatkarīgi no problēmu rakstura un kompetences. Ja problēmas kompetence nebūs mūsu pārziņā, tās risināšanai mēs attiecīgi sazinamies ar kompetento pakalpojuma sniedzēju.

Tāpat mūsu ITIL standartizētā incidentu atbalsta vietnē, klients var aplūkot incidentu vēsturi, kas sniedz iespēju izvērtēt katra konkrētā pakalpojuma kvalitāti. Bez tam mēs parūpēsimies arī par iekārtu nogādāšanu garantijas servisos un iespēju robežās uz laiku aizvietojamās preces uzstādīšanu.

Mūsu uzdevums ir nodrošināt jums nepārtrauktu darbu un atbrīvot jūs no jebkuriem datorproblēmu risināšanas jautājumiem. Laba servisa nodrošināšana ir mūsu un mūsu klientu panākumu atslēga.

Datorsistēmu apkalpošana (cena mēnesī bez PVN)

* Sastrēgumu gadījumos kad nepieciešama vizīte klātienē, reaģēšanas laiks var tikt pagarināts.

Papildus pakalpojumi (cena bez PVN)

• Ārpuskārtas izbraukums 5-10 Ls;
• Darba laikā (pirm.-piekt. 9 - 18:00) papilddarbs pusstunda 10 Ls, bet 20 Ls ārpus darba laika;
• IT servisa centra funkcijas + 20% pie datorsistēmu uzturēšanas cenas;